Política de privacidad y protección de datos

Última actualización: 2026-06-01

1. Quién trata tus datos y cómo contactarnos

Esta política explica cómo Zupp (el «Servicio») trata los datos personales de sus usuarios. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a support@zupp.lat.

El Servicio está dirigido principalmente a usuarios de América Latina, por lo que aplicamos los principios de las leyes de protección de datos de la región (por ejemplo, en Chile la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719). Si resides en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también te amparan el RGPD y la normativa europea aplicable.

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio de acortado de enlaces y las páginas de enlaces (Zupptree):

• Cuenta de usuario: tu dirección de correo electrónico y una versión cifrada (hash) de tu contraseña. Nunca almacenamos la contraseña en texto plano.
• Enlaces y páginas: las URLs de destino que acortas, su código, título opcional, el contenido de tu página de enlaces y las fechas asociadas.
• Datos de clic (estadísticas): cuando alguien usa un enlace corto registramos la fecha y hora, el tipo de navegador (user-agent), la página de procedencia (referer) y una versión seudonimizada de la dirección IP (un hash irreversible, no la IP en claro).
• Pagos (solo Premium): si contratas Premium, el registro del pago (importe, fecha e identificador de la transacción). Los datos de la tarjeta los gestiona la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni almacenamos.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Prestar el servicio de acortado y gestionar tu cuenta — fundamento: la ejecución del servicio que solicitas y tu consentimiento al registrarte.
• Estadísticas de uso de tus enlaces — fundamento: la prestación del propio servicio y nuestro interés legítimo en ofrecer métricas básicas.
• Seguridad y prevención de abuso/spam (incluida la IP seudonimizada y los límites de uso) — fundamento: interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
• Cobro del plan Premium — fundamento: la ejecución del contrato de suscripción.

Para usuarios de la Unión Europea, estos fundamentos se corresponden con las bases jurídicas del RGPD (consentimiento, ejecución del contrato e interés legítimo).

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Los enlaces gratuitos caducan automáticamente (los anónimos a los 30 días y los de cuenta gratuita a los 90 días). Los enlaces Premium se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Los registros individuales de clic se conservan un máximo de 365 días y luego se eliminan.
• Los datos de tu cuenta se conservan hasta que la elimines (puedes hacerlo tú mismo desde «Mi cuenta»).

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los tratan los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio: el proveedor de alojamiento (hosting) y, si contratas Premium, la pasarela de pago. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en otros países; en ese caso adoptamos las garantías y resguardos razonables exigidos por la legislación aplicable para proteger tus datos. Para usuarios de la Unión Europea, cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se ampara en las garantías previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, limitación y portabilidad de tus datos:

• Acceso y portabilidad: desde «Mi cuenta» puedes descargar todos tus datos en formato JSON.
• Cancelación («derecho al olvido»): desde «Mi cuenta» puedes eliminar tu cuenta y todos tus enlaces y estadísticas de forma permanente.
• Para el resto de derechos, o si prefieres ayuda, escríbenos a support@zupp.lat.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Chile, la autoridad competente en la materia; en la Unión Europea, la autoridad de control de tu Estado miembro).

7. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias: una cookie de sesión y un token de seguridad (CSRF) para que el inicio de sesión y los formularios funcionen, y una cookie que recuerda tu elección sobre el aviso de cookies. Si en alguna sección se muestran anuncios, solo se activan cookies de publicidad cuando das tu consentimiento, que puedes cambiar en cualquier momento desde las preferencias de cookies.

8. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de la edad mínima legal exigida en tu país para consentir el tratamiento de datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización correspondiente, escríbenos a support@zupp.lat y los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización.